國慶前夕，北京協(xié)和醫(yī)院、中日醫(yī)院不約而同相繼發(fā)布官方APP,開通APP預(yù)約掛號服務(wù)。一方面，早已涉足預(yù)約掛號服務(wù)的第三方移動醫(yī)療平臺獲得注資，開始相繼推出除掛號外的其他服務(wù)功能，改變患者的就診體驗。另一方面，就便民性和醫(yī)院管理的便捷性上而言，醫(yī)院更傾向于自身開發(fā)的預(yù)約掛號平臺。正如業(yè)內(nèi)人士所言，APP不僅僅是方便了老百姓，對于醫(yī)院來說，也是一個很好的宣傳窗口，通過APP可以無形中把醫(yī)院的品牌特色、強勢專業(yè)、服務(wù)理念推廣出去。
      醫(yī)院熱衷開發(fā)新媒體預(yù)約掛號平臺
      據(jù)記者了解，目前，北京兒童醫(yī)院、廣安門醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院、人民醫(yī)院均推出了各自的APP軟件，提供預(yù)約掛號、查詢檢驗結(jié)果等多項服務(wù)，一些醫(yī)院也開始把更多的號源放到了自己開發(fā)的預(yù)約掛號平臺上。
      北京兒童醫(yī)院更是從6月18日起實行“非急診掛號全面預(yù)約”,這意味著，除急診科外，其他科室都需提前預(yù)約。這其中，APP上的號源占了日總號源的約2/3.協(xié)和醫(yī)院近期開通的APP上也每天開放8000個左右的號源，約占日總號源的70%.
      朝陽醫(yī)院和中日醫(yī)院則借助第三方軟件向大眾推出預(yù)約掛號服務(wù)。如朝陽醫(yī)院可以通過“我要就醫(yī)”APP預(yù)約掛號，中日醫(yī)院則是通過百度醫(yī)生APP預(yù)約掛號。
除了APP,微信也是各大醫(yī)院試水新媒體預(yù)約掛號的陣地之一。
      作為北京首家開通微信預(yù)約掛號平臺的北京中醫(yī)醫(yī)院，在微信預(yù)約平臺放出了超出10%的號源，雖然與114、北京市預(yù)約掛號平臺及窗口掛號放出的號源比例相近，但北京中醫(yī)醫(yī)院門診部副主任唐武軍坦言，就便民性和醫(yī)院管理的便捷性上而言，醫(yī)院更傾向于自身開發(fā)的預(yù)約掛號平臺。“自己掌握號源分配會更安全，交給第三方的話，管理和溝通上可能不是很方便，比如114預(yù)約掛號就類似于第三方，在管理上遇到很多問題都需要溝通，相對麻煩一點。而自己的平臺發(fā)現(xiàn)問題可以及時調(diào)整。”